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Preguntas frecuentes

¿Envían a todo el mundo?

Hacemos envíos a todos los países del mundo donde llegue la mensajería DHL. Es importante tener en cuenta  que algunos envíos internacionales pueden estar sujetos al pago de impuestos y tasas aduaneras. En cualquier caso, nos comprometemos a generar la documentación necesaria para la gestión aduanera, pero en ningún caso nos haremos responsables de los gastos adicionales derivados del envío.

¿Cambian de color sus artículos? ¿Cuánto tiempo duran los baños de oro o de rodio?

Las joyas bañadas siempre irán perdiendo su color, no importa el material de que estén hechos. La velocidad a la que este color va desapareciendo depende de múltiples factores como el uso de productos químicos en la piel, cremas, perfumes, el PH de la piel, el calor, la luz. Por este motivo es importante tener el cuidado adecuado de tus joyas. Más información en Cuidado de tus joyas.
En caso de que tus joyas hayan perdido el baño, contáctanos a info@piedradetoque.net  para informarte sobre nuestro servicio de baño personalizado, con el que podrás hacer que tus joyas recuperen su estado inicial a un costo mínimo.

¿El producto que compré sera igual al que veo en la foto?

Las fotografías que aparecen nuestra tienda online corresponden fielmente a los productos y se realizan con el objetivo de reflejar con máximo detalle cada joya. En algunos casos puede haber pequeñas diferencias en  aquellos productos de fabricación artesanal. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor del cliente.