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    ESPAÑA Y PORTUGAL (PENÍNSULA):
    • Envío standard MRW (2 a 4 días hábiles) - €3,50
    • Promoción: GRATIS a partir de €25,00

    ISLAS CANARIAS Y MELILLA:

    • Envío standard MRW (2 a 6 días hábiles) - €7,00
    • Promoción: GRATIS a partir de €40,00
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    • Envío standard DHL (2 a 6 días hábiles) - €12,00
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    ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ:

    • Envío estándar DHL (4 a 6 días hábiles) - €19,99
    • Promoción: Gratis a partir de €200

    MÉXICO Y PANAMÁ:

    • Envío estándar DHL (4 a 6 días hábiles) - €29,99
    • Promoción: Gratis a partir de €250

    RESTO DEL MUNDO:

    • Envío standard DHL (3 a 7 días hábiles) - €35,00
    • Promoción:  Gratis a partir de €400,00

     

    Los tiempos anteriores se cumplen siempre que la compra sea realizada antes de las 14:00 de un día hábil y pueden verse afectados por restricciones debidas al COVID-19.

      Las entregas requieren una firma para garantizar la recepción segura de tu pedido. En caso de que el cliente o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para fijar una fecha alternativa de entrega.

      Si no se logra entregar el pedido, será devuelto a nuestra tienda y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

      Piedra de Toque no se hará responsable por los errores causados en la entrega por la mensajería o cuando hayan errores en la dirección indicada por el cliente. No se harán entregas a apartados postales.

      Los pedidos también pueden ser recogidos en nuestra tienda en Madrid: Calle Príncipe de Vergara 2. Para recogerlo será obligatorio presentar el correo electrónico recibido al completar el pedido.

      CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

      Para cambios o devoluciones tienes un plazo de 20 días. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto te devolvemos tu dinero. Deberás comunicarte con nosotros a info@piedradetoque.net. El producto debe estar en las mismas condiciones de compra: en perfecto estado y sin usar, deberá conservar el etiquetado original, documentación, accesorios y embalaje. Los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador, excepto durante las promociones ofrecidas al momento de la compra. El coste de tramitar un cambio será el correspondiente al coste de envío del nuevo producto y recogida del artículo cambiado. Si se desea el reintegro del dinero el costo del envío será a cargo del comprador.

      En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso o maltrato. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen a Piedra de Toque en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.

      Los artículos personalizados no se pueden cambiar ni devolver.

      DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

      En el supuesto en que el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el cliente ha de contactarnos en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con en info@piedradetoque.net.

      Piedra de Toque se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto(s) y la posterior entrega, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Control de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

      La devolución o sustitución del producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 20 días siguientes a la fecha en que se le haya enviado al cliente un correo electrónico con la confirmación de la devolución o sustitución del producto.

      En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al cliente, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago o por transferencia bancaria a la cuenta de el cliente.